Chemați în judecată pentru datorii la telefonie. Ce apărări puteți formula?

Tot mai multe persoane primesc cereri de chemare în judecată pentru facturi de telefonie mobilă neachitate cu mai mulți ani în urmă. De cele mai multe ori, acțiunea nu mai este formulată de operatorul de telefonie, ci de o societate de recuperare a creanțelor care susține că a cumpărat datoria.

Primirea unei citații nu înseamnă că plata sumei solicitate este inevitabilă și nici că firma de recuperare a dovedit existența datoriei. Aceasta trebuie să demonstreze contractul din care provine creanța, serviciile furnizate, facturile neachitate, modul de calcul al debitului și dreptul său de a solicita plata.

Persoana chemată în judecată poate invoca, în funcție de situația concretă, prescripția, lipsa dovezii cesiunii, inexistența contractului, plata integrală sau parțială, încetarea abonamentului, facturarea unor servicii neprestate ori caracterul abuziv al penalităților și despăgubirilor.

Etapele care pot urma neplății unui abonament sunt explicate și în articolul Ce se întâmplă dacă nu plătești abonamentul la telefon?.

Cum ajunge datoria la o firmă de recuperare?

În cazul neachitării facturilor, operatorul de telefonie poate suspenda serviciile, poate înceta contractul și poate urmări recuperarea sumelor restante.

În numeroase situații, operatorul vinde creanța unei societăți specializate în recuperarea datoriilor. Această operațiune juridică se numește cesiune de creanță.

Cesiunea poate fi încheiată fără acordul abonatului. Cu toate acestea, firma de recuperare preia creanța în situația juridică în care aceasta se afla la momentul transferului. Recuperatorul nu poate dobândi mai multe drepturi decât avea operatorul de telefonie și nu poate înlătura apărările pe care consumatorul le putea invoca împotriva acestuia.

Potrivit art. 1.582 din Codul civil, debitorul poate opune cesionarului toate mijloacele de apărare pe care le-ar fi putut invoca împotriva creditorului inițial.

Prin urmare, transferarea datoriei nu înlătură prescripția, plățile efectuate, încetarea contractului, contestarea facturilor sau caracterul abuziv al unor clauze contractuale.

Firma de recuperare trebuie să dovedească datoria

Simpla afirmație că o societate a cumpărat o creanță nu este suficientă pentru admiterea cererii de chemare în judecată.

Potrivit art. 249 din Codul de procedură civilă, cel care face o susținere în cursul procesului trebuie să o dovedească. Firma de recuperare trebuie, așadar, să prezinte documentele din care rezultă existența și valoarea creanței.

În mod normal, trebuie depuse contractul de telefonie, actele adiționale, condițiile generale aplicabile, facturile neachitate, situația plăților, modul de calcul al penalităților și documentele referitoare la încetarea sau rezilierea contractului.

Emiterea unei facturi nu dovedește întotdeauna, prin ea însăși, că serviciile înscrise au fost efectiv contractate și furnizate. Facturile trebuie analizate împreună cu prevederile contractului și cu evidențele privind prestarea serviciilor.

Dacă documentele sunt incomplete, dacă lipsesc facturile sau dacă suma solicitată rezultă numai dintr-un tabel întocmit unilateral, poate fi contestat caracterul dovedit al creanței.

Recuperatorul trebuie să dovedească și cesiunea creanței

Pe lângă existența datoriei, societatea de recuperare trebuie să demonstreze că a dobândit chiar creanța solicitată în proces.

Nu este întotdeauna suficientă prezentarea unui contract general prin care operatorul arată că a cesionat un portofoliu de datorii. Trebuie să existe și documente care permit individualizarea creanței persoanei chemate în judecată.

Din înscrisurile prezentate trebuie să rezulte legătura dintre titularul abonamentului, contractul de telefonie, numărul de client, facturile neachitate, suma solicitată și contractul de cesiune.

Dacă această legătură nu este dovedită, se poate invoca, în funcție de actele dosarului, lipsa calității procesuale active a reclamantului sau caracterul nedovedit al pretențiilor.

Notificarea transmisă de recuperator nu înlocuiește obligația acestuia de a dovedi în fața instanței atât creanța, cât și dobândirea ei.

Datoria din abonamentul de telefonie poate fi prescrisă

Prescripția dreptului material la acțiune reprezintă una dintre cele mai importante apărări în procesele privind abonamentele de telefonie.

Termenul general de prescripție este de trei ani. În cazul facturilor lunare, termenul trebuie analizat în raport cu data la care fiecare sumă a devenit scadentă. Pentru penalități sau despăgubiri poate exista un alt moment al exigibilității, care trebuie stabilit prin raportare la contract și la notificările transmise.

Cesiunea creanței către o societate de recuperare nu determină începerea unui nou termen de prescripție. Recuperatorul preia creanța împreună cu perioada deja scursă.

Nici notificările trimise unilateral de recuperator nu întrerup prescripția numai prin faptul că au fost comunicate. În schimb, o plată parțială, semnarea unui angajament de plată, solicitarea unei eșalonări sau recunoașterea datoriei pot produce consecințe juridice importante.

Înainte de efectuarea unei plăți, chiar și simbolice, este recomandată verificarea prescripției. Modul de calcul al termenului este prezentat pe larg în articolul Prescripția contractelor de telefonie mobilă.

Prescripția trebuie invocată în proces

Instanța nu poate aplica din oficiu prescripția extinctivă. Persoana chemată în judecată trebuie să o invoce în condițiile și la momentul prevăzute de lege.

Din acest motiv, actele primite de la judecătorie nu trebuie ignorate, chiar dacă facturile sunt foarte vechi. Dacă prescripția nu este invocată la momentul procesual corespunzător, persoana chemată în judecată poate pierde posibilitatea de a beneficia de această apărare.

Pe site-ul nostru sunt prezentate mai multe cauze în care societățile de recuperare au solicitat plata unor datorii provenite din servicii de telefonie, iar cererile au fost respinse ca prescrise.

Într-un dosar privind o creanță Orange cesionată către Kredyt Inkaso, instanța a admis excepția prescripției și a respins cererea de valoare redusă. Speța este prezentată în articolul Kredyt Inkaso și datoriile Orange.

Într-o altă cauză, societatea de recuperare a solicitat suma de 168.863,09 lei, alcătuită în principal din despăgubiri calculate pentru rezilierea contractului. După formularea apărărilor, instanța a admis prescripția și a respins cererea. Detaliile sunt disponibile în articolul Anulare datorie Orange de 168.863 lei.

O altă soluție favorabilă, referitoare la o creanță Orange în valoare de 72.652 lei, poate fi consultată în articolul Anulare datorie Orange de 72.652 lei.

Aceste soluții nu înseamnă că orice datorie din telefonie este prescrisă. Pentru fiecare dosar trebuie verificate scadențele, plățile, eventualele recunoașteri și data introducerii acțiunii.

Penalitățile și despăgubirile pentru reziliere pot fi contestate

Suma solicitată de recuperator nu este întotdeauna alcătuită numai din facturile neachitate. Aceasta poate include penalități de întârziere, taxe de reziliere, valoarea unor reduceri acordate sau despăgubiri calculate pentru lunile rămase până la expirarea perioadei contractuale.

Faptul că aceste sume apar în calculul operatorului nu înseamnă că sunt automat datorate.

Trebuie verificat dacă obligațiile au fost prevăzute clar în contract, dacă au fost aduse la cunoștința abonatului, dacă metoda de calcul este transparentă și dacă valoarea lor nu este disproporționată.

Legea nr. 193/2000 permite verificarea clauzelor care nu au fost negociate direct cu consumatorul și care creează, contrar bunei-credințe, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților.

Pot fi analizate din perspectiva caracterului abuziv clauzele care obligă abonatul la plata unor sume disproporționat de mari în raport cu prejudiciul operatorului sau care impun o despăgubire fixă pentru încetarea contractului.

În cazul în care o clauză este constatată ca fiind abuzivă, aceasta nu produce efecte față de consumator. Firma de recuperare nu poate evita verificarea contractului inițial invocând simplul fapt că a cumpărat creanța.

Facturile au fost emise după încetarea contractului?

În unele situații, operatorul continuă să emită facturi după ce abonatul a solicitat încetarea contractului, după portarea numărului sau după suspendarea serviciilor.

Trebuie verificate data cererii de reziliere, data portării, notificarea operatorului și perioada pentru care au fost calculate facturile.

Persoana chemată în judecată trebuie să păstreze cererile transmise operatorului, numerele de înregistrare, mesajele electronice, dovezile de plată și răspunsurile primite.

Dacă serviciile nu au mai fost furnizate sau facturile privesc o perioadă ulterioară încetării raportului contractual, sumele respective pot fi contestate.

Cum solicită recuperatorul plata în instanță?

În funcție de valoarea și caracteristicile creanței, recuperatorul poate utiliza procedura cererii cu valoare redusă, procedura ordonanței de plată sau procedura de drept comun.

Cererea cu valoare redusă este folosită frecvent pentru recuperarea datoriilor din telefonie. Instanța comunică pârâtului cererea, înscrisurile și un formular de răspuns, stabilind termenul în care trebuie formulate apărările.

Importanța respectării termenului și particularitățile acestei proceduri sunt explicate în articolul Atenție la cererile de valoare redusă formulate de firmele de recuperare.

Indiferent de procedura utilizată, este important ca pârâtul să răspundă concret pretențiilor și să invoce toate apărările relevante. Simpla afirmație că nu recunoaște datoria poate fi insuficientă.

Poate fi începută direct executarea silită?

Contractul obișnuit de telefonie mobilă nu constituie, prin el însuși, titlu executoriu. Operatorul sau recuperatorul trebuie să obțină mai întâi un titlu executoriu, de regulă o hotărâre judecătorească.

Acest aspect este analizat separat în articolul Datoriile la telefonia mobilă pot fi executate silit?.

Tocmai de aceea, apărarea trebuie formulată în procesul prin care recuperatorul urmărește obținerea hotărârii. După stabilirea datoriei printr-o hotărâre executorie, nu mai pot fi reluate în cadrul contestației la executare toate apărările care puteau fi invocate în procesul inițial.

Dacă au fost deja comunicate acte de executare silită, trebuie verificat imediat termenul pentru formularea contestației la executare și dacă dreptul creditorului de a obține executarea nu este prescris. Informații suplimentare sunt disponibile în articolul Prescripția dreptului de a cere executarea silită.

Ce trebuie făcut după primirea citației?

În primul rând, trebuie verificată data primirii plicului și termenul acordat de instanță pentru depunerea răspunsului sau a întâmpinării.

Ulterior, trebuie analizate contractul, facturile, cesiunea, modul de calcul al debitului și vechimea fiecărei sume solicitate.

În funcție de situația concretă, apărările pot privi prescripția, lipsa calității procesuale a recuperatorului, lipsa dovezii cesiunii, inexistența contractului, plățile efectuate, încetarea serviciilor, facturarea nejustificată sau caracterul abuziv al penalităților.

Trebuie păstrate toate actele primite de la instanță, notificările recuperatorului, contractul, facturile, dovezile de plată și cererile transmise operatorului.

Concluzie

Primirea unei cereri de chemare în judecată pentru o datorie din telefonie nu înseamnă că suma trebuie plătită fără verificare.

Firma de recuperare are obligația să dovedească existența contractului, furnizarea serviciilor, facturile, modul de calcul al debitului și cesionarea creanței. Persoana chemată în judecată poate invoca toate apărările pe care le-ar fi avut împotriva operatorului inițial.

Prescripția, lipsa documentelor, încetarea contractului și caracterul abuziv al penalităților pot conduce, în funcție de situația concretă, la respingerea integrală sau parțială a cererii.

Este esențial ca actele primite de la instanță să nu fie ignorate și ca apărările să fie formulate în termenul comunicat.

Dacă ați primit o cerere de chemare în judecată pentru facturi de telefonie sau o notificare din partea unei societăți de recuperare, documentele trebuie analizate înainte de formularea apărării.

Avocat Lazăr Ioan
Telefon: 0721 449 675
E-mail: contact@avocatlazarioan.ro
Contactați cabinetul

Prezentul articol are caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică pentru o situație concretă.